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Hello. I can no longer log in on MQL5 and seem to be stuck on this loop where even when I change the password I can’t get in and it keeps telling me that my password is already taken. This is very frustrating as I’m trying to download and test neon ShadowEA; Has anyone else had this problem or can suggest anything? Thanks in advance.
Bonjour,
J’ai rencontré un problème similaire il y a quelque temps. Voici quelques étapes que je vous recommande d’essayer :Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez de vous connecter.
Essayez de changer votre mot de passe une nouvelle fois via le lien “Mot de passe oublié ?” sur le site MQL5, en vous assurant que vous utilisez un mot de passe totalement nouveau (pas un ancien ou similaire).
Si vous utilisez MetaTrader directement, allez dans les paramètres de connexion pour vérifier que vous entrez bien les identifiants corrects (attention aux majuscules/minuscules).
Essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur, pour voir si le problème persiste.
Si rien ne fonctionne, je vous conseille de contacter directement le support de MQL5 :
Bon courage, j’espère que cela vous aidera à résoudre ce souci rapidement et à tester ShadowEA !
